Detailansicht Reisebericht
Schmökern Sie durch die RAD + REISEN-Reiseberichte! Erfahren Sie, wie unseren Kunden die jeweilige Radreise gefallen hat. In den spezifischen Tour-Seiten finden Sie die Berichte jeweils gesammelt im Reiter "Reiseberichte".
Unzufriedenheit mit dem Zustand der Fahrräder
Mit Ihrem Partner in Slovenien waren wir nicht zufrieden. Die Räder waren nicht servisiert: zb bei der Radübergabe war bei einem Rad die Kette lose, beim zweiten Rad zu wenig Luft im Vorderreifen was den Herren von Helas Reisen nicht gekümmert hat. Leider hatten wir dann auch schon am nächsten Tag ein Panne - keine Luft im Vorderrad des reklamierten Rades. Trotz Aufpumpen des Vorderrades war kein Weiterkommen.
Die örtliche Pannenhilfe hat auch nur nach Ihrer tel. Reklamation geklappt und es wurde uns ein Ersatzrad geliefert.
Auch hatten wir keine schriftlichen Unterlagen erhalten, angeblich gibt es diese nicht mehr, sondern wurden wir auf das App hingewiesen. Erst nach tel. Rücksprache mit Ihnen wurde uns das Roadbook am nächsten Tag ausgehändigt. Wir waren aber nicht die einzigen, die diese Unterlagen nicht bekommen haben.
Ansonsten waren wir mit der Organisation von Rad und Reisen wie immer sehr zu frieden. Auch möchte ich mich für die Behebung der Reklamation mit der Notfallsnummer bedanken - diese hat vorzüglich geklappt und war auch Ihr Mitarbeiter sehr freundlich und entgegenkommend.
Die örtliche Pannenhilfe hat auch nur nach Ihrer tel. Reklamation geklappt und es wurde uns ein Ersatzrad geliefert.
Auch hatten wir keine schriftlichen Unterlagen erhalten, angeblich gibt es diese nicht mehr, sondern wurden wir auf das App hingewiesen. Erst nach tel. Rücksprache mit Ihnen wurde uns das Roadbook am nächsten Tag ausgehändigt. Wir waren aber nicht die einzigen, die diese Unterlagen nicht bekommen haben.
Ansonsten waren wir mit der Organisation von Rad und Reisen wie immer sehr zu frieden. Auch möchte ich mich für die Behebung der Reklamation mit der Notfallsnummer bedanken - diese hat vorzüglich geklappt und war auch Ihr Mitarbeiter sehr freundlich und entgegenkommend.
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Kommentar von Ihrem RAD+REISEN-Team